Herstellingen & Defecten


Uw Ledlenser lamp vertoont een defect?

U kan uw Ledlenser product terugsturen voor herstelling - al dan niet onder garantie (zie garantie) - door een SERVICE aanvraag in te dienen.

Opgelet! Enkel geldig binnen de BeNeLux!
Woont u buiten de BeNeLux, gelieve dan via www.ledlenser.com de lokale dealer in uw land te contacteren. Klik helemaal bovenaan de webpagina op het land en selecteer op de wereldkaart het land waar u woont.



Hoe werkt het?
  1. Vul ons SERVICE document in dat u hier kan downloaden 
  2. Mail het ingevulde document naar dbs.service@drybattery.be
  3. Binnen de 24u ontvangt u een bevestigingsdocument met een unieke service code. Daarin wordt ook meteen vermeld of de lamp nog onder garantie valt.
  4. U stuurt de goederen, vergezeld van dit bevestigingsdocument, terug naar:
Dry Battery Sales NV
Service afdeling
Hogenakkerhoekstraat 12
9150 KRUIBEKE
BELGIË
  1. U wordt via e-mail op de hoogte gehouden over de status van uw aanvraag.

Waarop letten?
  • Vul het SERVICE document volledig in. Zeker het serienummer is belangrijk om de garantie te bepalen.
  • Elke terugzending moet vergezeld zijn van het SERVICE bevestigingsdocument.
  • Oplaadbare lampen dienen teruggestuurd te worden inclusief hun lader.
  • Verpak de goederen op een degelijke manier zodat mogelijke schade tijdens het transport kan voorkomen worden.

Belangrijk!
Alvorens het SERVICE document te downloaden, vragen wij even uw aandacht voor een aantal vaak voorkomende defecten. Een aantal problemen kunt u namelijk zelf snel oplossen. Alvorens uw product terug te zenden, dient u volgende elementen na te kijken:

1. Lege batterijen
    Plaats voor alle zekerheid eerst nieuwe batterijen in uw Ledlenser lamp om uit te sluiten dat uw defect niet te wijten is aan lege
    batterijen.

2. Lekkende batterijen
    Soms kan het volstaan om de zaklamp grondig proper te maken. Indien hiermee het defect niet is verholpen, kunnen wij u 
    in de meeste gevallen een nieuwe batterijbox sturen en hoeft u de lamp dus niet terug te sturen. Contacteer ons in geval van
    twijfel.

3. Smart Light Technology programma
    Een aantal van onze lampen zijn uitgerust met het Smart Light Technology programma. Mogelijkerwijze staat uw lamp in een
    verkeerd programma waardoor een aantal of bepaalde functionaliteiten niet meer actief zijn.

4. Handleidingen
    Bij twijfel vindt u de handleidingen van alle Ledlenser lampen hier terug.







 
Zaklampen
Hoofdlampen
Oplaadbaar
Sportlampen
Accessoires